안전도시행정서비스헌장

원주시 분야별행정서비스헌장

신속한 응급복구 사업추진을 위하여 매년 우기 전에 건설업체 장비지정 및 수방자재를 구입 관리하여 재해발생시 신속히 지원토록 하겠습니다.
풍수해 피해 발생시 신속하고 공정한 복구가 되도록 10일 이내에 피해조사를 완료하여 피해복구 지원에 불이익이 없도록 하겠습니다.
각종 시설물별 매년 재해대책을 수립 추진하도록 하겠으며, 재해취약지역 및 시설에 대하여 년2회 이상 정기 점검 및 수시점검을 실시하여 재해예방에 최선을 다하겠습니다.
원주시 풍수해 저감대책을 수립하여 각종 개발사업 및 방재행정에 활용하여 풍수해 피해를 저감하도록 하겠습니다.
풍수해보험을 활용하여 자연재난의 복구능력이 열약한 시민들의 재산피해가 최소화되도록 하겠습니다.

서비스 제공내용
- 도로 파손(침하), 보도블럭, 가드레일 훼손 등의 불편사항
  차량 및 보행인이 통행하는데 불편을 주는 차도 및 인도 파손에 대하여 신고 접수 후, 4근무시간 이내에 현지 출장하여 조치하겠습니다.
- 가로등.보안등 고장 수리
  야간 통행에 불편을 주는 가로등, 보안등 고장민원에 대해서는 신고 접수 후, 도심지는 4근무시간 내, 농촌지역은 8근무시간 내에 현지 도착하여 보수하겠습니다.
- 맨홀, 집수구 불편사항
  시민 생활과 밀접한 맨홀, 집수구등의 불편사항에 대하여 신고 접수 후, 4근무시간 이내에 현지 출장하여 조치하겠습니다.
민원처리 자세
- 고객께서 두 번 이상 방문 또는 전화하는 일이 없도록 신속ㆍ정확하고 만족스럽게 처리하겠습니다.
- 기술적 검토나 많은 예산이 소요되어 단기간에 처리할 수 없는 사항이나 타 기관 협의사항은 7일 이내에 대안 제시와 함께 그 사유를 통보하여 궁금증을 해소해 드리겠습니다.
- 긴급을 요하는 민원에 대해서는 2시간 내에 도착하여 신속하게 처리하겠습니다.

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