5페이지 내용 : 1. 도입배경 2. 조 직 3. 직무범위 4. 고충민원 처리절차 5. 시민고충처리위원회 구성․운영 6. 2015년 운영 평가 7. 위원회 주요활동 사진 Ⅰ. 위원회 구성 및주요활동