원주시 시정홍보관

 □ 원주시 상하수도사업본부가 수도요금 관련 시민불편을 해소하기 위해 2011년 전국 최초로 도입한 『상하수도 요금 전용 홈페이지』의 이용이 증가하고 있다.

□ 홈페이지 개통 첫 해인 2011년 월 평균 438명이 접속했으나 2012년에는 월 평균 1,015명이 접속했고, 2013년 9월 현재 월 평균 1,273명이 접속하여 요금을 조회하고 납부하는 등 매년 평균 20% 이상 이용 인원이 늘어나는 추세이다.

□ 특히, 주말이나 휴일 이사로 인한 상하수도 요금관련 민원이 제때에 처리되지 않아 불편을 겪었으나 전용 홈페이지를 도입한 이후 2013년 9월 현재 2천 8백여 건, 1억 2천여 만 원의 이사정산 요금이 납부됐다.

□ 또한 전용 홈페이지에서 자동이체 신청, 신용카드 납부, 가상계좌 조회 납부 등을 처리할 수 있어 불필요한 전화나 방문 등을 획기적으로 줄여나가고 있다.

□ 이와 같은 원주시의 요금 전용 홈페이지 운영이 시민들로부터 좋은 호응을 받자 경기, 충청, 광주 등에서도 원주시와 유사한 요금 전용 홈페이지 개통을 추진하고 있는 것으로 알려지고 있다.

□ 앞으로도 상하수도사업본부에서는 기존 홈페이지를 확대 개편하여 2014년부터는 요금 관련 21종의 민원을 신속하게 처리하는 등 시민의 입장에서 요금 관련 편의 수단을 한층 업그레이드시켜 나갈 계획이다.

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