원주시

 

ㅇ 명 칭 : 정부민원안내콜센터
ㅇ 운영부서 : 국민고충처리위원회
ㅇ 전화번호 : 국번없이 110번
ㅇ 연계대상 : 333개 기관(중앙행정기관 56, 자치단체 248, 공공기관 289)
ㅇ 전국 서비스 개시 : 2007. 05.10
ㅇ 운영시간
   평 일 : 09:00 ~ 19:00
   토요일 : 09:00 ~ 13:00
   야간 및 공휴일 : ARS로 휴무 및 긴급전화 안내

ㅇ 전국 단일 대표 전화번호 110번에 의한 민원상담 안내 서비스 제공
ㅇ 단순민원(문의사항)은 정부민원안내콜센터에서 직접 상담 안내하여 종결
ㅇ 생활·고충민원은 관계기관 또는 전문콜센터로 중계하여 상담안내
ㅇARS를 통한 다단계가 아닌 상담원 직접응대 서비스 제공

ㅇ 복잡한 정부 전화번호 체계로 인한 국민불편 해소
ㅇ 단순 민원업무를 콜센터에서 상담·종결함으로써 업무 효율성 향상 도모