원주시 공고
| 공고고시번호 | 원주시 제2022 - 3086 |
|---|---|
| 공고기간 | 2022-11-03 ~ 2022-11-13 (기간만료) |
| 제목 | 「원주시 민원상담 콜센터」민간위탁 수탁기관 선정 결과 공고 |
| 작성자 | 민원과 |
| 내용 |
□ 선정기관 : ㈜ 케이티씨에스
□ 선정방법 : 공개모집 후 수탁기관 선정심사위원회 심사·선정 □ 위탁내용 ○ 기 간 : 2023. 1. 1. ~ 2025. 12. 31.（3년） ○ 주요위탁 내용 - 콜센터 시스템 및 회선 운영관리 - 상담인력（관리자,상담원） 채용 및 노무관리 - 민원상담 안내 및 종결, 전문민원 중계처리 - 표준상담 DB 및 매뉴얼에 의한 전화 및 인터넷 민원상담 - 상담DB자료 수집 및 각종 상담사례 관리 - 고객 관련 취득정보 보안관리 등 ※문 의 처 : 민원과 민원행정팀（☏033-737-2472） |
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