원주시

□ 원주시는 민원행정서비스 향상을 위해 직원들이 직접 타 기관이나 단체를 민원으로서 체험하는“역지사지(易地思之) 민원체험제”를 3월부터 실시한다.

□ “역지사지(易地思之) 민원체험제”는 시민에 대한 세심한 부분까지 배려하는 민원행정서비스를 제공하기 위해 실시하며,

□ 상·하반기 2회에 걸쳐 민원·사업부서(30개), 6급이하 직원 506명이 지역 내 공공기관, 공기업, 금융기관 등 66개 기관을 민원인 입장에서 방문하여 체험해 보고 고객 만족도를 평가하는 제도이다.

□ 시 관계자는 “대상기관을 통해 보고 느낀 민원 체험 사례를 작성토록 해 이를 취합한 뒤 잘 된 사례들을 수집하여 민원행정서비스 향상에 활용할 계획”이라고 밝혔다.

문의처 민원과(737 2471)